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Formation bénévoles - Accueil téléphonique et physique
Parce que donner de son temps c'est bien, mais vous apportez du temps de qualité, c'est mieux !
Durant le mois de mai, notre trésorier Michel Bernard a eu à coeur d’organiser une formation à destination des bénévoles sur l’accueil téléphonique et physique.💁
En effet, il n’est pas toujours inné d’être à l’aise derrière un appel ou un bureau. Alors pour soulager notre équipe de bénévoles qui nous donnent gentiment de leur temps, nous leur avons donné toutes les clés pour gérer cette facette de la Ligue contre le Cancer de l’Eure d’une main de maître !👏
📌Au programme :
- Définition d’une phrase type appliquée par toutes et tous
- Étapes de l’entretien
- Gestes et attitudes
- Mots au téléphone à dire ou à éviter
- Cas pratiques
Une formation enrichissante avec un moment de partages et de témoignages.🥰
Un grand merci à notre trésorier pour cette initiative ainsi qu’à nos bénévoles d’avoir répondu présentes.🧡
Si vous souhaitez vous aussi devenir bénévole de manière occasionnelle ou régulière, contactez-nous :
📩CD27@ligue-cancer.net
📞02 32 39 39 45
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